Rezensionen
Dr. Astrid Krissel
Fachärztin für Gynäkologie, Monheim
»„Worte werden Wege“ ist ein Leitfaden für das therapeutische Gespräch, entwickelt auf der Basis von langjähriger Erfahrung des Autors in der Telefonseelsorge und intensivem Studium von Fachliteratur. Aktives Zuhören, Empathie, positive Wertschätzung und Authentizität werden als Basis für eine gelungene therapeutische Beziehung herausgehoben. In vielen anschaulichen Beispielen werden die Botschaften der Hilfesuchenden auf der Sach- und Gefühlsebene und mögliche Antworten dargestellt und Lösungsansätze aufgezeigt.
Für mich als erfahrene Gynäkologin liefert dieses Buch nützliche Hinweise und Beispiele auch für eine gelungene Arzt-Patientenbeziehung. Ich finde es daher für einen größeren Kreis von Therapeuten sehr lesenswert.
Viele Grüße
Dr. Astrid Krissel
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Gottfried Neuhaus
Zeitschrift der TelefonsSeelsorge Deutschland 24/7, Ausgabe 14.21, S. 45 (Empfehlungen)
»„Worte werden Wege“ ist keine Floskel, sondern der tägliche Alltag in der Gesprächs- und Seelsorgearbeit. Verschiedene Stationen eines Gesprächs zu kennen und zu gestalten sind Wege zur empathischen Kommunikation. Ulrich Marx, der Autor des Buches „Worte werden Wege", reichert auf 139 Seiten die sieben Stationen eines helfenden Gespräches breit und tief an.
Zunächst legt der Autor großen Wert auf eine empathische Kontaktaufnahme und widmet mit differenzierten Tipps allein dem Gesprächsbeginn 35 Seiten. Auftragsklärung und Identifizierung des Problems sind Themen der nächsten beiden Stationen. Im vierten Schritt geht es im zentralen Gesprächsteil um Lösungsmöglichkeiten, Lösungswege und Lösungshindernisse. Hier sind Feinfühligkeit, Zuhör- und Fragetechniken und viele weitere Schritte notwendig und sehr gut beschrieben.
Die fünfte Gesprächsstation legt den Fokus auf die Ressourcen, wobei der Autor Forschungsergebnisse aus der Positiven Psychologie, Salutogenese und der Resilienzforschung anführt. Er bringt seine langjährige Seelsorgearbeit und Berufspraxis ein und bietet für alle sozialen Berufe einen wertvollen Fundus an. Im abschließenden Kapitel betont der Autor, dass das Gesprächsende oft unterbewertet wird. Vielmehr zeigt sich, dass das Ende der Beginn eines neuen Weges ist.
Mit Gesprächsbeispielen, wissenschaftlichen Hintergründen und Erklärungen gibt Ulrich Marx dem Leser konkrete Hilfen, hervorragend nutzbar für Sozialarbeit, psychologische Arbeit, medizinische Gespräche und Betriebskommunikation.
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Heidrun Mohren-Dörrenbächer
Dipl.-Psych., Kath. Stellenleiterin der Ev.-Kath. Telefonseelsorge und Beratungsstelle Saar in Saarbrücken
»… Uns gefällt das Buch „Worte werden Wege“ so gut, dass wir für die TS Saar gerne noch einmal 5 Exemplare bestellen würden.
Freundliche Grüße
H. Mohren-Dörrenbächer«
Inga Fischer-Morckel
1. stv. Vorsitzende und Ausbildungsleiterin in der Telefonseelsorge Bad Neuenahr-Ahrweiler
»… Der Leitfaden „Worte werden Wege“ von Ulrich Marx eignet sich hervorragend für die Ausbildung zum Telefonseelsorger*in. Die gute Gliederung und Struktur machen diesen Leitfaden zu einem hilfreichen Nachschlagewerk in der Gesprächsführung. Die aufgeführten Beispiele sind der Praxis entlehnt und mit wissenschaftlichen Hintergründen ergänzt. Der methodische Aufbau über 7 Stationen eines idealtypischen Gesprächs ist besonders für Auszubildende sehr hilfreich. Auch die seelsorgliche Haltung beim aktiven Zuhören wird deutlich.
Der Leitfaden „Worte werden Wege“ ist ein wertvoller Begleiter auf dem Weg zum und als Telefonseelsorger*in.
Viele Grüße
Inga Fischer-Morckel«
Elke K. H.
Mitarbeiterin einer Telefonseelsorgestelle in Deutschland
»… Nachdem ich Ihr Buch „Worte werden Wege“ nun einmal durchgelesen habe (der 2. intensivere Durchgang wird sich anschließen) möchte ich Ihnen zunächst meine Begeisterung für dieses Buch mitteilen!
Es liest sich gerade durch die vielen Beispiele sehr gut, bleibt bis zur letzten Seite interessant und bietet so Vieles, das man am liebsten gleich in Telefongesprächen umsetzen möchte.
Bei manchem Beispiel dachte ich „ja, die Geschichte kenne ich auch“, konnte mich in vielen Ausführungen wiederfinden, war bei anderen gespannt, welche Reaktionen als mögliche vorgeschlagen werden.
Ein Buch, das ich sicher immer wieder zur Hand nehmen werde, das ich ausgesprochen motivierend finde, und das ich auf jeden Fall weiterempfehlen werde.
Vielen Dank
Elke K. H.«
Margit W-S
Mitarbeiterin einer Ausbildungsgruppe in einer Telefonseelsorgestelle in Deutschland
»… Schon ein erster Blick auf der Homepage in das Inhaltsverzeichnis als pdf-Datei hatte mir gezeigt, dass das ein Buch ist, das ich sicher gut für meine Arbeit brauchen kann. Meinen dicken Ordner kann ich nicht immer mitschleppen, und Ihr Buch scheint auch eigene weitere Recherchen zu verschiedenen Themen zu erleichtern, wenn nicht gar überflüssig zu machen.
Nun, da es vor mir liegt und ich ein wenig geblättert habe, hat sich dieser erste Eindruck voll bestätigt. Das Buch wird mich ab jetzt zu meinen Diensten begleiten. Durch den sehr übersichtlichen Aufbau wird es möglich sein, sich während eines Gesprächs dort Unterstützung zu holen oder sich einfach einen Überblick über gute, bewährte Strategien zu verschaffen. Diese werde ich dann so nach und nach in meinen eigenen Stil am Telefon einbauen können und im Buch mit eigenen Notizen ergänzen. So wird es mit der Zeit mein persönliches TS Brevier werden. Ich werde die Werbung fürs Buch ans schwarze Brett hängen…
Viele Grüße
Margit W-S«
Agnes-Dorothee Surges
Berufsbetreuerin, Dozentin, Alltagsbegleiterin § 45a SGB XI, Trauerfeiern, Sinzig
»…Ein Leitfaden, der nicht nur vom wunderbar lesefreundlichen Layout des Buches, sondern auch von seinem inhaltlichen Aufbau her ein Leckerbissen für jene ist, die in der Begleitung von Menschen haupt- oder ehrenamtlich arbeiten.
Auf kleinem Raum sind die wesentlichen Eckpunkte zur Gestaltung von Kommunikation mit Menschen in Krisen zusammengestellt. Diese Eckpunkte sind sorgfältig durch genaue Quellenangaben belegt. Dadurch bekommt dieser kleine Leitfaden den Charakter eines unverzichtbaren Handbuches für mich, die ich gesetzliche Betreuungen, Alltagsbegleitungen für die Pflegeversicherung und Kommunikationskurse für Gesundheitsberufe mache…
Der Leitfaden führt nach einer Einführung chronologisch durch den Ablauf einer Gesprächsführung am Telefon und bietet zahllose Tipps und Erfahrungen direkt aus der eigenen Praxis des Autors. Ergänzt werden diese Ausführungen durch Fallbeispiele, mit denen man als DozentIn sehr gut schulen kann, die aber auch für den Nutzer direkt Modellinformationen liefern…
Das Buch bietet ein Modell (Gesprächs-U-Form) , mit dem das angestrebte Ziel dieser Begegnungen eine Struktur bekommt, wie man Ressourcen suchen und Ziele/Lösungen formen kann. Hierbei wird besonders die Bedeutung der Hinwendung zum Positiven fachlich untermauert. Die Erkenntnisse der neueren Resilienzforschung werden dabei verwertet und mit Vorschlägen zu Übungen, zur Achtsamkeit, zur Entspannung verbunden…
Letztendlich schlägt der Autor eine Brücke zu der Frage nach dem Sinn des Lebens und wie diese Frage gesprächsmethodisch verwertet werden kann…
Anzumerken ist, dass dieses Buch aus ehrenamtlicher Arbeit erwachsen ist und damit die Brücke zwischen Selbsthilfe, geleiteter Selbsthilfe, Bürgerengagement und professioneller Begleitungsarbeit erheblich verstärkt.
Ich freue mich, dass ich dieses Buch besitze.
Agnes-Dorothee Surges«
Gaby H.
Langjährig als Krankenschwester im Kölner Raum tätig
Das Buch „Worte werden Wege“ ist für mich zu einer Art Wegbegleiter für meine tägliche Arbeit mit den Patienten geworden. Es gibt wertvolle Tipps für die einfühlende und zielorientierte Gestaltung von Gesprächen. Der Aufbau des Buches ist praxisorientiert und die vielen Beispiele regen zum Ausprobieren an. Das Buch ist klar strukturiert aufgebaut. Ich kann es uneingeschränkt weiterempfehlen, insbesondere auch für die Gestaltung von schwierigen Gesprächen im Krankenhausalltag.